반갑습니다. 학원마케팅, 학원홍보 전문 그륩 에듀너스입니다.
학원 홍보를 시작하는 많은 원장님들이 공통으로 묻습니다.
“요즘은 인스타가 좋다던데 우리 학원도 해야 하나요?”
“입소문만으로 운영하는 게 제일 좋은 거 아닌가요?”
“우리 학원은 작은데 마케팅이 의미 있을까요?”
“예산은 얼마부터 시작해야 하나요?”
“블로그만 잘하면 문의 들어오나요?”
이 질문들에는 하나의 공통점이 있습니다.
학원홍보를 “매체” 중심의 사고한다는 점입니다.
하지만 교육업 마케팅은 매체가 아니라 심리 구조가 핵심입니다.
생수, 화장품, 배달음식과 같은 소비재는 노출이 많으면 구매로 쉽게 이어지는 시장입니다.
하지만 교육업은 다릅니다.
학부모는 아이의 교육을 결정할 때 '충동구매' 하지 않습니다. 최종 결정까지 심리적 장벽을 여러 단계로 넘습니다.
실제로 학부모가 학원을 선택하기 전에 반드시 확인하는 과정 예:
1) 불안 해소
– “우리 아이와 잘 맞을까?”
– “관리 잘해줄까?”
– “진짜 효과 있을까?”
2) 신뢰 확인
– 실제 성과
– 수강생 변화
– 후기와 사례
– 강사의 전문성
3) “나와 비슷한 사례” 찾기
– 연령대
– 유형
– 문제점
– 목표 지점
구체적 내용은 업종이 무엇인 지에 따라 달라집니다. 가령 고등교육 전문 학원이라면 압도적으로 성적 상승 사례를 스토리텔링하였을 때 학부모나 학생들의 의심이 줄어들겠죠. 이러면 문의 접수량도 많아질 뿐만 아니라 문의 후 등록률도 오르게 됩니다. 이미 홍보할 때부터 '의심이 해소'되었기 때문이에요.
물론 모든 학원들이 이런 래퍼런스가 필요한 것은 아닙니다. 다만, 등록 의사결정 주체자의 '의심'들을 콘텐츠에서 격파해야 비로소 문의로 이어지는 것은 공통입니다. 마케팅 대행을 맡기기 어려우신 분들은 자기 학원을 오는 사람들이 '어떤 의심'을 가졌는 지 모두 나열해보고 고객 동선에 따라 하나씩 배치하시길 바랍니다.
반갑습니다. 학원마케팅, 학원홍보 전문 그륩 에듀너스입니다.
학원 홍보를 시작하는 많은 원장님들이 공통으로 묻습니다.
“요즘은 인스타가 좋다던데 우리 학원도 해야 하나요?”
“입소문만으로 운영하는 게 제일 좋은 거 아닌가요?”
“우리 학원은 작은데 마케팅이 의미 있을까요?”
“예산은 얼마부터 시작해야 하나요?”
“블로그만 잘하면 문의 들어오나요?”
이 질문들에는 하나의 공통점이 있습니다.
학원홍보를 “매체” 중심의 사고한다는 점입니다.
하지만 교육업 마케팅은 매체가 아니라 심리 구조가 핵심입니다.
생수, 화장품, 배달음식과 같은 소비재는 노출이 많으면 구매로 쉽게 이어지는 시장입니다.
하지만 교육업은 다릅니다.
학부모는 아이의 교육을 결정할 때 '충동구매' 하지 않습니다. 최종 결정까지 심리적 장벽을 여러 단계로 넘습니다.
실제로 학부모가 학원을 선택하기 전에 반드시 확인하는 과정 예:
1) 불안 해소
– “우리 아이와 잘 맞을까?”
– “관리 잘해줄까?”
– “진짜 효과 있을까?”
2) 신뢰 확인
– 실제 성과
– 수강생 변화
– 후기와 사례
– 강사의 전문성
3) “나와 비슷한 사례” 찾기
– 연령대
– 유형
– 문제점
– 목표 지점
구체적 내용은 업종이 무엇인 지에 따라 달라집니다. 가령 고등교육 전문 학원이라면 압도적으로 성적 상승 사례를 스토리텔링하였을 때 학부모나 학생들의 의심이 줄어들겠죠. 이러면 문의 접수량도 많아질 뿐만 아니라 문의 후 등록률도 오르게 됩니다. 이미 홍보할 때부터 '의심이 해소'되었기 때문이에요.
물론 모든 학원들이 이런 래퍼런스가 필요한 것은 아닙니다. 다만, 등록 의사결정 주체자의 '의심'들을 콘텐츠에서 격파해야 비로소 문의로 이어지는 것은 공통입니다. 마케팅 대행을 맡기기 어려우신 분들은 자기 학원을 오는 사람들이 '어떤 의심'을 가졌는 지 모두 나열해보고 고객 동선에 따라 하나씩 배치하시길 바랍니다.